Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Kaufdatum mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Rückgabefähige Produkte müssen unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Viele Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von persönlichen Hygieneartikeln, Gefahrstoffen oder brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Nicht rückgabefähige Produkte:

Geschenkkarten

Downloadbare Softwareprodukte

Bestimmte Gesundheits- und Hygieneprodukte

Für eine Rückerstattung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Produkte nicht an den Hersteller zurück.

Abwicklung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang der Rücksendung zu bestätigen. Wir informieren Sie auch darüber, ob die Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung akzeptiert, wird sie bearbeitet und der Betrag innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verzögerungen oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Anschließend wenden Sie sich an Ihre Bank. Die Buchungszeiten können variieren.

Sollten Sie alle diese Schritte durchlaufen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter bruno_servers@audio-malls.com.

Rückerstattungen
Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist, entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Sie Ihre Bestellung während der Lieferung stornieren, tragen Sie alle Versandkosten. Wenn Ihr Produkt keinen Mangel hat und Sie es zurückgeben möchten, tragen Sie alle Rücksendekosten. Sofern nicht anders in den Rückgabebedingungen angegeben, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Umtausch
Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Produkte um. Wenn Sie es gegen dasselbe Produkt tauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an bruno_servers@audio-malls.com.

Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist, entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Sie ein falsches Produkt bestellt haben und es gegen ein anderes tauschen möchten, tragen Sie die Rücksendekosten. Sofern nicht anders in den Rückgabebedingungen angegeben, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Geschenke
Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie Geschenkguthaben in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Produkts. Geschenkkarten werden Ihnen nach Erhalt der Rücksendung zugesandt. Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenker die Bestellung für eine spätere Zustellung an Sie aufgegeben hat, erstatten wir dem Schenker den Betrag und informieren ihn über Ihre Rückerstattung.

Versand
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Name: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adresse: Halskestraße 22-26 Hall A4+A5
Stadt: Ratingen
Bundesland: NRW
PLZ: 40880
Land: Deutschland

Bitte bestätigen Sie den Status Ihres Pakets vor der Rücksendung per E-Mail an bruno_servers@audio-malls.com. Nach Bestätigung, dass mit dem Paket alles in Ordnung ist, können Sie es gemäß den Anweisungen des Kundenservice zurücksenden. Rücksendungen ohne Bestätigung oder vorherige Genehmigung werden nicht erstattet.

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit bis zum Erhalt eines Ersatzprodukts variieren.

Wenn der Wert Ihrer Ware 799 Pfund übersteigt, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht den Erhalt der zurückgesendeten Ware.